CRM

Proposta de valor

Proporcionar as melhores práticas de gestão de relacionamento com clientes. Atenta ao cenário mundial, em que o foco principal das empresas é o cliente, a solução CRM TOTVS fornece um conjunto de funcionalidades e visões que apoiam as áreas de negócios, trazem vantagem competitiva e elevam o patamar de gestão da empresa que pretende se posicionar à frente dos concorrentes e obter um sólido crescimento de mercado.

Desafios

• Aumentar a eficiência no atendimento

• Centralizar os canais de relacionamento com informações consistentes

• Relacionar-se de forma assertiva com os clientes

• Elevar resultados por meio do marketing

• Potencializar as vendas

• Maximizar os lucros

• Altivez da companhia no relacionamento com seu mercado

   

Resultados

• Redução dos custos operacionais de relacionamento e de marketing com o registro estruturado dos contatos com clientes

• Agilidade na tomada de decisão com a análise das campanhas, ações e campanhas de marketing

• Elevação do tíquete médio de vendas e da margem de lucro pelo aumento da satisfação do cliente

• Identificação, diferenciação e personalização do relacionamento com clientes com base em seu histórico transacional